Help & SupportYardım ve Destek

How can we help?Size nasıl yardımcı olalım?

Quick answers about setup, connecting, privacy and billing. Still stuck? A real person answers every email.Kurulum, bağlantı, gizlilik ve ödeme hakkında hızlı yanıtlar. Hâlâ takıldıysanız her e-postayı gerçek bir kişi yanıtlar.

What do I need?Neye ihtiyacım var?

A Mac with macOS 13 Ventura or later, an iPad with Safari (iPadOS 16.4 or later), and an internet connection on both. They do not need to be on the same Wi-Fi.

macOS 13 Ventura veya üzeri bir Mac, Safari’li bir iPad (iPadOS 16.4 veya üzeri) ve her ikisinde internet bağlantısı. Aynı Wi-Fi’da olmaları gerekmez.

How do I set it up?Nasıl kurarım?
  1. Download WanOs for Mac, open it and sign in with Apple or Google.
  2. Allow Screen Recording and Accessibility when macOS asks.
  3. On your iPad, open wanos.app/app in Safari and sign in with the same account. Your Mac appears and connects by itself.
  1. WanOs’u Mac’e indirin, açın ve Apple veya Google ile giriş yapın.
  2. macOS sorduğunda Ekran Kaydı ve Erişilebilirlik izinlerini verin.
  3. iPad’de Safari’de wanos.app/app adresini açın ve aynı hesapla giriş yapın. Mac’iniz görünür ve kendiliğinden bağlanır.
Why does WanOs need Screen Recording and Accessibility?WanOs neden Ekran Kaydı ve Erişilebilirlik izni istiyor?

Screen Recording lets WanOs see the windows you choose to open on the iPad. Accessibility lets your taps and keystrokes reach those windows. Without them nothing can be shown or controlled. WanOs does not record your screen; see the Privacy Policy.

Ekran Kaydı, WanOs’un iPad’de açmayı seçtiğiniz pencereleri görebilmesini sağlar. Erişilebilirlik ise dokunuşlarınızın ve tuş vuruşlarınızın bu pencerelere ulaşmasını sağlar. Bunlar olmadan hiçbir şey gösterilemez ve kontrol edilemez. WanOs ekranınızı kaydetmez; bkz. Gizlilik Politikası.

Can I put WanOs on my iPad’s Home Screen?WanOs’u iPad Ana Ekranı’na ekleyebilir miyim?

Yes. In Safari tap the Share button, then Add to Home Screen. WanOs then opens full screen like an app.

Evet. Safari’de Paylaş düğmesine, ardından Ana Ekrana Ekle’ye dokunun. WanOs artık bir uygulama gibi tam ekran açılır.

My Mac does not appear on the iPadMac’im iPad’de görünmüyor
  • Check that the Mac is awake and the WanOs icon in its menu bar shows a green dot.
  • Make sure both devices are signed in to the same Apple or Google account.
  • Check that both are online, then pull down to refresh on the iPad.
  • If the Mac went to sleep, wake it. WanOs waits and reconnects by itself.
  • Mac’in uyanık olduğunu ve menü çubuğundaki WanOs simgesinde yeşil nokta göründüğünü kontrol edin.
  • İki cihazın da aynı Apple veya Google hesabıyla giriş yaptığından emin olun.
  • İkisinin de çevrimiçi olduğunu kontrol edip iPad’de sayfayı yenileyin.
  • Mac uykuya geçtiyse uyandırın. WanOs bekler ve kendiliğinden yeniden bağlanır.
Does it work away from home?Evden uzaktayken çalışır mı?

Yes. WanOs connects through our encrypted relay, so your iPad can reach your Mac from another city or country. Leave the Mac on, awake and online.

Evet. WanOs şifreli aktarma sunucumuz üzerinden bağlandığı için iPad’iniz Mac’inize başka bir şehirden veya ülkeden ulaşabilir. Mac’i açık, uyanık ve çevrimiçi bırakın.

It feels slow or blurryYavaş veya bulanık görünüyor

Quality follows the slower of the two connections, usually the Mac’s upload. Use a wired or strong Wi-Fi connection on the Mac, close large downloads, and open one window at a time. WanOs lowers quality briefly on weak connections and sharpens again when it can.

Kalite, iki bağlantıdan yavaş olanına, genellikle Mac’in yükleme hızına bağlıdır. Mac’te kablolu veya güçlü bir Wi-Fi bağlantısı kullanın, büyük indirmeleri kapatın ve tek seferde bir pencere açın. WanOs zayıf bağlantıda kaliteyi kısa süre düşürür, mümkün olunca yeniden netleştirir.

Can I use the keyboard, trackpad and Apple Pencil?Klavye, trackpad ve Apple Pencil kullanabilir miyim?

Yes. Taps become clicks, two fingers scroll, Apple Pencil sends pressure to apps that support it, and a hardware keyboard works with shortcuts such as ⌘C, ⌘V and ⌘Tab. Sound plays on the iPad too.

Evet. Dokunuşlar tıklamaya dönüşür, iki parmakla kaydırılır, Apple Pencil basınç bilgisini destekleyen uygulamalara iletir ve donanım klavyesi ⌘C, ⌘V ve ⌘Tab gibi kısayollarla çalışır. Ses de iPad’den gelir.

What happens if my Mac is at the login window?Mac’im oturum açma ekranındaysa ne olur?

macOS does not let apps see or control the login window, so WanOs can only connect once you are signed in on the Mac. Instead of locking it, turn on Privacy Screen in WanOs: the Mac’s display goes dark and its own keyboard and mouse are locked while you work from the iPad.

macOS, uygulamaların oturum açma ekranını görmesine veya kontrol etmesine izin vermez; bu yüzden WanOs ancak Mac’te oturum açıkken bağlanabilir. Mac’i kilitlemek yerine WanOs’ta Gizlilik Ekranı’nı açın: siz iPad’den çalışırken Mac’in ekranı kararır, kendi klavye ve faresi kilitlenir.

Can anyone else see my screen?Ekranımı başka biri görebilir mi?

Only devices signed in to your account can connect to your Mac. The stream is encrypted between each device and our relay, and the relay does not record or inspect it. WanOs never sells data and has no ads or trackers.

Mac’inize yalnızca hesabınızla giriş yapmış cihazlar bağlanabilir. Akış her cihaz ile aktarma sunucumuz arasında şifrelenir; sunucu akışı kaydetmez veya incelemez. WanOs veri satmaz, reklam ve takip içermez.

How do I delete my account and data?Hesabımı ve verilerimi nasıl silerim?

Email privacy@wanos.app from your account’s email address. Everything is erased, including backups, within 30 days. Deletion details.

Hesabınızdaki e-posta adresinden privacy@wanos.app adresine yazın. Yedekler dahil her şey 30 gün içinde silinir. Silme ayrıntıları.

I think someone is using WanOs on my Mac without my consentBirinin Mac’imde benden habersiz WanOs kullandığını düşünüyorum

Quit WanOs from the menu bar, turn it off under System Settings › Privacy & Security › Screen Recording and Accessibility, and email us with the subject “Report misuse”. We act quickly and keep your report confidential. More in the Acceptable Use Policy.

Menü çubuğundan WanOs’tan çıkın, Sistem Ayarları › Gizlilik ve Güvenlik › Ekran Kaydı ve Erişilebilirlik altında kapatın ve “Kötüye kullanım bildirimi” konusuyla bize yazın. Hızla harekete geçer, bildiriminizi gizli tutarız. Ayrıntılar Kabul Edilebilir Kullanım Politikası’nda.

How do I cancel my subscription?Aboneliğimi nasıl iptal ederim?

Use the “Manage subscription” link in your receipt email, or app.lemonsqueezy.com/my-orders. WanOs keeps working until the end of the period you paid for.

Fatura e-postanızdaki “Manage subscription” bağlantısını veya app.lemonsqueezy.com/my-orders adresini kullanın. WanOs ödediğiniz dönemin sonuna kadar çalışır.

How do I get a refund?Nasıl iade alırım?

Write to support@wanos.app with your order number. Refund terms.

Sipariş numaranızla support@wanos.app adresine yazın. İade koşulları.

I got a new Mac. Do I pay again?Yeni Mac aldım. Tekrar ödeyecek miyim?

No. Choose Sign Out in WanOs on the old Mac, install WanOs on the new one and sign in with the same account.

Hayır. Eski Mac’te WanOs’ta Sign Out’u seçin, yeni Mac’e WanOs’u kurun ve aynı hesapla giriş yapın.